Как создать сервер?
После регистрации Вы можете пополнить свой баланс и создать нужное Вам количество серверов. Подсчитать стоимость необходимых Вам ресурсов можно здесь.
Какой канал связи выделяется на виртуальный сервер?
В настоящий момент на каждый виртуальный сервер выделяется безлимитный канал 100 мбит без каких либо ограничений по типам или направлениям трафика. Однако, пропускная способность может быть временно ограничена в связи с нарушениями работоспособности программного обеспечения виртуального сервера или условий договора.
Есть ли ограничения на отправку эл. почты с Ваших серверов?
Увы, в связи с участившимися случаями рассылки СПАМа такое ограничение есть. Исходящие TCP пакеты на 25 (SMTP) порт по умолчанию запрещены. Для снятия данного ограничения необходимо обратиться в техническую поддержку, при этом на договорах с Физическими лицами может понадобиться скан документа удостоверяющего личность абонента. На договорах тестирования услуг, данное ограничение снять нельзя.
Могу ли я создать несколько серверов сразу?
Конечно. Вы можете создать столько серверов, сколько позволяет Вам баланс.
Как мне объединить все мои серверы в частную сеть (vlan)?
Для этого Вам необходимо сначала создать свою приватную сеть. Затем добавить в серверы новые сетевые интерфейсы и подключить их к созданной частной сети. Далее Вам остается лишь настроить IP адреса на новых интерфейсах. Внутренние IP адреса могут быть любыми.
Какая максимальная конфигурация виртуального сервера может быть создана?
На один виртуальный сервер как максимум может быть выделено 30 ядер, 240 гбайт оперативной памяти, 4000 гб дискового пространства.
Какая минимальная конфигурация виртуального сервера может быть создана?
Минимум 1 ядро, 1 гб оперативной памяти и 5 гб дискового пространства
Как происходит списание денег со счета, если я меняю параметры сервера.
Мы применяем динамическую систему учета ресурсов. Все изменения Вашего сервера сохраняются в "Списке изменений" а финансовые расчеты в разделе "Списания". Система автоматически рассчитывает баланс в зависимости от объема используемых ресурсов. Таким образом Вы можете менять количество ресурсов сколько угодно раз, при этом переплаты за неиспользованные Вами ресурсы как в простом облаке - не будет.
Как изменить параметры виртуальной машины?
Для этого необходимо в личном кабинете зайти в раздел "Виртуальные серверы", выделить нужный вам сервер и выбрать пункт "Изменить". Важно понимать, что в связи с особенностью реализации механизма виртуализации изменения параметров процессора, памяти и дисков может быть выполнено только на выключенном виртуальном сервере. Уменьшить размер дисков невозможно.
Как настроить резервное копирование?
В настоящий момент, резервное копирование может быть выполнено только средствами установленной операционной системы вашего виртуального сервера. Однако мы продолжаем разработку технологии, которая позволит делать резервные копии данных в автоматическом режиме силами системы imserver. О дате ввода в строй такой функции будет сообщено отдельно, а пока, резервное копирование необходимо выполнять самостоятельно.
Как установить систему на виртуальную машину?
В процессе создания виртуального сервера Вам будет предложено выбрать желаемую операционную систему из списка базовых доступных операционных систем. Далее, открыв VNC консоль к созданному серверу, можно приступить к установке системы. По окончании установки, сервер будет перезагружен. Вы можете воспользоватся функционалом автоматической установки операционных систем из готовых шаблонов.
Как переустановить систему на виртуальной машине?
Для этого необходимо установить в cdrom виртуальной машины нужный Вам ISO образ, затем перезагрузить сервер. До начала перезагрузки в VNC-консоли необходимо нажать клавишу [Esc]. Появится меню выбора источника загрузки. Выберите CDROM. Далее следуйте указаниям инсталлятора операционной системы. Вы можете воспользоватся функционалом автоматической переустановки операционных систем из готовых шаблонов.
Можно ли использовать свой образ установочного диска? И как?
Да, это возможно. Для этого в личном кабинете зайдите в раздел "Виртуальные серверы", после этого - выберите пункт "ISO образы". Загрузите свой ISO образ и используйте его. Однако отметим, что работоспособность не гарантирована и ответственность за их использование ложиться на Ваши плечи.
Как подключить образ диска к виртуальному серверу и использовать его?
Для этого в личном кабинете,в разделе "Виртуальные серверы" выберите пункт "Изменить". Далее, в поле "Операционная система" выберите нужный Вам образ ISO.
Как проверить и пополнить баланс?
В личном кабинете, в разделе "Финансы", вы можете узнать свой баланс, посмотреть какие и когда были платежи и списания, а также пополнить баланс.
Как обратиться в службу поддержки?
В личном кабинете есть раздел - "Поддержка". Выберите в нем пункт "Новый тикет". Так же возможно связаться по e-mail или по телефону. В этом случае, сотрудники сами заведут соответствующий тикет
Какие методы оплаты Вы принимаете?
Варианты оплаты Вы можете найти у нас на сайте в разделе "Оплата"
Возможен ли заказ дополнительных IP адресов?
В настоящий момент количество IP адресов (IPv4) ограничено одним IP адресом на каждый виртуальный сервер. Заказ дополнительных IP адресов не возможен.
При установке операционной системы Windows, установщик "не видит" дисков. Как быть?
Для того чтобы установщик Windows "увидел" виртуальные диски, Необходимо подгрузить специальный драйвер. Для этого необходимо изменить вставленный в виртуальную машину ISO образ c драйверами "Драйверы для Win". Затем, в установщике, нажать кнопку [Загрузка/Load], выбрать соответствующую вашей операционной системе версию драйвера, дождаться завершения его установки, и затем опять вставить ISO образ операционной системы и нажать в установщике кнопку [обновить/refresh]. После этой процедуры в списке разделов появятся диски. и можно продолжить инсталляцию
Я установил Windows но он не активирован. Как быть?
В случае если у Вас есть ключ активации установленной Вами операционной системы, просто выполните активацию как обычно. Если же у Вас нет ключа активации, Вы можете воспользоваться установкой Windows 2008 из шаблонов. В этом случае Windows уже будет активирован автоматически. Пожалуйста, используйте только легальное программное обеспечение.
Мне нужно уменьшить объем дискового пространства на сервере, как это сделать?
Увы, технология не позволяет уменьшить объем диска на созданном сервере. Как вариант решения, можно порекомендовать создать еще одну виртуальную машину с меньшим объемом диска и перенести туда Ваши данные.
Работаете ли Вы с юридическими лицами?
Да, мы работаем с юридическими лицами. Абоненты юридические лица, ежемесячно получают полный комплект бухгалтерских закрывающих документов. Реализован функционал автоматического выставления счетов. Для настройки, необходимо изменить свойства договора в разделе "договоры" личного кабинета.
Есть ли ограничения на размещаемую информацию?
Да есть. Мы не разрешаем размещать в нашей сети такие материалы как:
* Нелицензионное программное обеспечение, варез;
* Материалы, призывающие к насилию;
* Материалы порнографии, zoo, сцены насилия и т.д;
* Любые материалы противоречащие действующему законодательству Российской федерации;
Также категорически запрещается: спам (массовая рассылка электронных писем), использование наших ресурсов для несанкционированного доступа к другим ресурсам, автоматизированные системы публикаций и обработки сообщений, любые прокси сервера и другие системы транзитной передачи данных. Полный список ограничений приведен в договоре.
* Нелицензионное программное обеспечение, варез;
* Материалы, призывающие к насилию;
* Материалы порнографии, zoo, сцены насилия и т.д;
* Любые материалы противоречащие действующему законодательству Российской федерации;
Также категорически запрещается: спам (массовая рассылка электронных писем), использование наших ресурсов для несанкционированного доступа к другим ресурсам, автоматизированные системы публикаций и обработки сообщений, любые прокси сервера и другие системы транзитной передачи данных. Полный список ограничений приведен в договоре.
Есть ли защита от DDoS?
Нет, мы не оказываем защиты от DDoS. Вы можете воспользоваться услугами сторонней компании или настроить защиту самостоятельно. В случае мощных или продолжительных DDoS атак, IP адрес сервера автоматически фильтруется.
Если я просрочу оплату, что будет?
В настройках вашего аккаунта, есть параметр настроив который Вы будете получать уведомления о достижении Вашего баланса определенной суммы. По достижении этой суммы, система автоматически уведомит Вас о необходимости пополнить баланс. В случае если Ваш баланс достигнет 0, то у Вас останется 10 дней до безвозвратного удаления ресурсов. В этот период времени услуги будут предоставляться в минус а серверы будут выключены и архивированы. После оплаты вы сможете включить их вновь.
Есть ли у Вас манибек? Если да, как быстро я получу свои деньги?
Да. Однако согласно требованиям Российского законодательства, возврат денежных средств (MoneyBack) возможен после получения нами письменного заявления. Возврат производится посредством банковского платежа на расчетный счет абонента в любом Российском банке. Ка правило, возврат средств занимает не более 2х дней.
Если Вы не нашли здесь ответа на интересующий Вас вопрос, задайте его нам.